Команда Esports Charts сравнила активность зрителей в чате у популярного стримера и на трансляции топового киберспортивного турнира, в качестве примера взяв xQc и IEM Cologne 2022 по CS:GO. Оказалось, что киберспортивные зрители менее общительны, а их активность зачастую привязана к конкретным триггерам.
Мы рассмотрели три матча из групповой стадии IEM Cologne 2022 — крупного турнира по CS:GO, который проходит с 5 по 17 июля в Германии. Все три встречи были сыграны в один день, 10 июля, а суммарно эфир продлился более 11,5 часов. За это время зрители оставили в чате трансляции 79,2 тыс. сообщений (в среднем по 113,2 сообщений в минуту).
Активность чата на трансляции IEM Cologne 2022
Если посмотреть на график, то на нем видны вспышки активности пользователей, когда количество сообщений в чате возрастало в 5-6 раз относительно среднего показателя. При этом число символов в сообщениях практически не менялось — зрители редко писали длинные сообщения, предпочитая отправлять в чат короткую реакцию на увиденное.
Чаще всего пики активности возникали во время финальных раундов матча, когда победа доставалась той или иной команде. Ещё один триггер для активности зрителей — важный игровой момент: это может быть хайлайт с красивой игрой или фэйл с каким-то курьезным моментом.
На графике также можно выделить периоды спада активности пользователей. Обычно чат замедляется во время смены сторон, а также сразу после финального раунда. В эти периоды зрители пишут меньше сообщений, но они могут быть длиннее. В целом можно сделать вывод, что все эти моменты подъема и спада активности в чате киберспортивной трансляции по CS:GO одинаково работают для любых матчей. В приведенном графике проанализированы серии с участием команд из России, Северной Америки, Европы и Бразилии. Во всех случаях паттерны поведения зрителей были идентичны.
Анализ активности чата у топовых стримеров мы сделали на примере xQc. Это один из самых популярных создателей контента на Twitch — у его канала почти 11 млн подписчиков, а каждый его эфир в среднем смотрят 47 тыс. зрителей.
Анализ чата на стриме xQc
Выбранный для анализа эфир xQc тоже прошел 10 июля, как и вышеуказанные матчи IEM Cologne 2022. Канадец вел стрим 20,5 часов. За это время его зрители оставили в чате 891 тыс. сообщений (в среднем по 719 сообщений в минуту).
В отличие от киберспортивной трансляции, активность пользователей в чате xQc не подчинялась какому-то шаблону. Обычно триггером для зрителей становилось поведение стримера или его реакция на происходящее / увиденное. Если во время матча по CS:GO зритель в чате реагировал на то, что видел сам, то зрители на стриме xQc чаще реагировал именно на реакцию. Например, когда канадец смеялся над каким-то видео или обсуждал своих коллег. В такие моменты активность зрителей могла вырасти в 2-2,5 раза.
У обеих приведенных выше трансляций есть как общие черты, так и существенные отличия. Во-первых, у обоих эфиров был практически одинаковый средний онлайн — 68,4 тыс. и 63,8 тыс. зрителей соответственно, а также схожие показатели пикового онлайна — 113 тыс. и 102 тыс. Разница есть, но она не такая значительная, как разница по активности в чатах.
На стриме xQc было в пять раз больше активных чаттеров — 66,4 тыс. против 18,2 тыс. человек на эфире ESL. При этом фанаты канадца отправили в 10 раз больше сообщений, чем зрители турнира по CS:GO. Причина такой активности в том, что xQc постоянно подстегивал своих зрителей на общение в чате, а зрители киберспорта реагировали только на происходящее в матчах. К слову, соревновательные игры могут вообще не содержать для зрителей никаких триггеров. Например, если играют заранее неравные по силе соперники или если матч проходит банально «скучно», без хайлайтов или фэйлов от участников. В этом случае у зрителей не будет поводов для активности в чате и некому стимулировать их для отправки сообщений. Стример же постоянно общается со своей аудиторией и считывает реакцию пользователей в чате. То есть в случае с киберспортивным матчем работает односторонняя связь — пользователи пишут в чат, но игроки не читают эти сообщения и не могут им ответить. Стример же не только читает комментарии, но и отвечает на них в прямом эфире.
Анализ поведения чата может дать много полезной информации, ведь зрители на киберспортивных трансляциях и на эфирах у топовых стримеров ведут себя по-разному. При этом рекламодатели часто используют и те и другие чаты для продвижения брендов или продуктов. Например, когда заранее настроенный бот публикует те или иные интеграции. Если неудачно выбрать время для рекламного поста, то он может затеряться в быстром потоке других сообщений. Что касается пользы для профессиональных стримеров, то они могут проанализировать свои эфиры и определить триггеры, на которые активнее всего реагирует их аудитория.
Команда Esports Charts продолжит изучать тему скорости чата в будущих статьях.
